L'outsourcing dell'Information Technology (IT) è il processo mediante il quale un'azienda assegna, in modo continuativo a fornitori esterni una o più funzioni legate all'informatica.
Un numero sempre maggiore di imprese sono oggi interessate alle modalità di outsourcing informatico. AWS Italia ha maturato significative compertenze di outsourcing parziale o totale della funzione IT aziendale. Numerosi sono i vantaggi derivanti dalla esternalizzazione della funzione IT:

• focalizzazione sul core business mantenendo la proprietà dei dati
• riduzione del Total Cost of Ownership (tramite la riduzione e la razionalizzazione degli investimenti infrastrutturali e dei costi del personale IT)
• predeterminazione del livello di servizio e dei costi della funzione IT
• disponibilità di personale con competenze altamente specializzate, con relativo incremento dell'efficienza della funzione.
• costante aggiornamento tecnologico
• aumento della sicurezza del sistema informativo
Per i clienti che preferiscono non gestire direttamente con personale dipendente il proprio Sistema Informativo e/o i progetti software, AWS Italia rende disponibile personale Tecnico (Sistemisti, Tecnici di assistenza per retei LAN,WAN e fonia e responsabili di Progetto), da impiegare presso la sede del Cliente per attività di maintenance, assistenza utenti su PC e upgrading, training, analisi, sviluppo software e project management, per periodi prefissati.

Questa soluzione produce un sensibile risparmio di costi per il Cliente che, non avendo nessun rapporto e vincolo di dipendenza con il personale in body rental, gode esclusivamente dei frutti del lavoro senza accollarsene i costi fissi. I casi in cui più frequentemente si fa ricorso a questo tipo di servizio sono molteplici:

• esternalizzazione permanente di alcune competenze IT su voce, dati
• risoluzione di problematiche altamente specialistiche che richiedono interventi urgenti non continuativi
• sviluppo di progetti e contemporanea formazione e riqualificazione del personale del cliente o assistenza ad utente su PC (training on the job)

AWS ITALIA certifica servizi di installazione e manutenzione sui seguenti brands:

ASCOM Wireless DECT, WiFi
ASCOM TeleCare
MITEL NETWORKS 3300 ICP
POLYCOM
INNOVAPHONE